Expéditions et retours

Zones de livraison

Les zones de livraisons activées actuellement sur la boutique sont : Belgique, France, Luxembourg

Si vous souhaitez passer commander en dehors de ces zones, veuillez nous envoyer un message à contact@lilie-network.com

Nous ferons notre possible pour vous aider et vous satisfaire. Sachez cependant qu'en dehors de ces zones activées et hors-Europe, la plupart des tarifs sont malheureusement élevés car nous sommes une petite entreprise et ne disposons pas de pouvoir de négociation concurentiel pour l'instant.

Méthodes de livraison

Le calcul du mode de livraison est automatiquement généré en fonction des dimensions et du poids des articles de votre commande. Pour certains articles, vous avez la possibilité de choisir le transporteur :

- Bpost pour tous les envois plats ou pour les colis un envoi plus rapide à domicile suivi ou remise contre signature. C'est la méthode la plus rapide. Vous pouvez demander une assurance de vos achats en plus.

- Mondial Relay pour un envoi plus économique et suivi en point relais (attention méthode plus lente et votre colis n'est assurée que pour une valeur de 25€ maximum.

Délais de livraison

Après réception du bon de commande, nous préparons et expédions le colis ou la lettre dans les 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi hors jours fériés) suivant la date de commande.
Le temps d'expédition est variable selon des éléments indépendants de notre contrôle comme votre adresse, les intempéries, les situations imprévisibles et exceptionnelles telles que des grèves des transporteurs par exemple. Si le délai de livraison estimé est supérieur à cause de ces élements, nous ne pourrons être tenus pour responsables.

En moyenne, votre commande vous parvient dans les 3 à 5 jours ouvrables à partir du jour ouvrable suivant de votre commande. Vous pouvez demander une livraison express moyennenant plus de frais (contactez-nous par mail)

La livraison de produits commandés en rupture de stock sont ralentis de 8 à 20 jours en moyenne. L'acheteur est supposé le savoir avant de confirmer sa commande et ne pourra pas porter de réclamation concernant les délais de livraison sur ce point.

Pour tout retour, le consommateur prend en charge les frais d'expédition de retour, sauf si une erreur est commise par l'entreprise au cours de l'exécution de votre commande.