Conditions générales

Veuillez lire attentivement ce texte qui contient les conditions générales de vente avant d'effectuer vos achats. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ce texte et vous acceptez d'être lié par les présentes conditions sans réserve.

1. Objet et mentions légales

"Lilie Network" est une entreprise belge immatriculée depuis le 09/07/2015 au numéro d'entreprise BE 0633.704.166 et assujetie à la TVA au même numéro d'identification.

Pour toute demande, question, proposition, suggestion ou réclamation, vous pouvez nous contacter à tout moment par mail à l'adresse suivante  : contact@lilie-network.com

Les messages envoyés par un autre mode ou sur un autre réseau social ne sera pourra pas être pris en compte.

La boutique en ligne "Lilie Network" est officiellement ouverte sur www.lilie-network.com
ou via le lien du blog lilienetwork.com tout autre accès n'est pas officiel ou ne peut être garanti valide ou sécurisé.

Le siège social de l'entreprise Lilie Network se situe à 212 avenue Orban, 1150 Bruxelles.
Numéro de téléphone du siège commercial : +32 474 518 579

2. Produits

L'entreprise e-commerce relative à ce site lilie-network.com est une boutique en ligne "concept store" qui propose divers produits de catégories différentes (liste non-exhaustive qui est suceptible d'être modifiée à tout moment) : papeterie, mode, cosmétiques, décoration, services de création, etc.

Les prix mentionnés sur les produits sont calculés à partir du prix de vente unitaire par nos fournisseurs + frais de port + frais de douanes et administratifs si applicables + frais généraux. Nous devons ajouter au prix initial 21% de TVA conformément au code légal sur la TVA relatif à la consommation de biens et services par le consommateur final.

3. Remboursement

Conformément à la législation belge relative au commerce en ligne, le consommateur a le droit de notifier par mail à l'entreprise qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service. Le produit doit être dans son conditionnement d'origine et ne doit pas avoir été utilisé ou cassé par le consommateur. Nous ne rembourserons pas les articles de papeterie incomplet ou déjà écrit.

Il incombe au consommateur de prendre en charge les frais de retour sauf dans le cas où une erreur a été commise par l'entreprise lors de la préparation de la commande.

Si une erreur de prix ou une utilisalisation inappropriée de bon de réduction se glissait pendant une commande, l'entreprise se réserve le droit d'annuler la commande et de la rembourser sans préavis. Une notification par mail sera transmise au moment de l'annulation.

Si une erreur d'encodage de la description ou d'information de produit a lieu, et que ceci entraine manifestement une perception trompeuse du produit par l'acheteur, l'entreprise s'engage à rembourser l'article problématique ainsi que ses frais de retour.

4. Rupture de stock

Le stock est géré de manière informatique sur le site. Lorsqu'il ne reste plus qu'un seul exemplaire en stock, vous pouvez voir la mention "attention, dernière pièce disponible". Nous autorisons pour certains produits la commande même en cas de rupture de stock, cependant la réception de votre colis pourrait être ralenti de 8 à 20 jours en moyenne (le nombre de jours estimés est spécifié lorsque vous passez commande pour un produit déjà en rupture).

De plus, il peut arriver, lorsque deux clients commandent en même temps pour le dernier produit restant, que le stock ne soit pas réellement disponible à cause de la mise à jour de la base de donné différée de quelques secondes. Dans ce cas, nous enverrons un mail au client qui a commandé en deuxième en lui laissant le choix d'attendre que le produit soit à nouveau en stock (pour ceux qui sont encore commandables) ou nous nous engageons à vous rembourser dans les plus brefs délais dès la réception de votre réponse.

5. Compte client et commande

Le client passant commande sur le site s'engage à respecter les présentes conditions sans réserve.

Lors de la création du compte client, toutes les informations entrées sont supposées être correctes et vérifiées. Si une adresse, un nom ou un un numéro de éléphone erronné nous est transmis, le client en assume l'entière responsabilité au niveau de la facturation et des frais supplémentaires éventuels dûs.

De même, le client est responsable du mode de livraison qu'il choisit et l'entreprise ne pourra être tenue responsable si un colis s'avère endommagé ou perdu alors qu'un autre mode de livraison avec suivi ou assurance était également proposée.

Tout consommateur qui passe commande doit être solvable et ne pas avoir de litige en cours avec la boutique. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit d'annuler ou de demander le remboursement de la commande effectuée ainsi que des éventuels dommages causés.

En outre, en cliquant sur le bouton "commander" à la 5ème étape de votre commande, vous la validez et vous vous engagez à en régler tous les frais.

6. Paiement

Toutes les commandes ne sont envoyées que lorsque le paiement est confirmé. Sauf exception, le paiement se fait facilement et directement au moment de la commande grâce à Paypal.

7. Livraison

Les zones de livraisons activées actuellement sur la boutique sont : Belgique, France, Luxembourg

Si vous souhaitez passer commander en dehors de ces zones, veuillez nous envoyer un message à contact@lilie-network.com

Nous ferons notre possible pour vous aider et vous satisfaire. Sachez cependant qu'en dehors de ces zones activées et hors-Europe, la plupart des tarifs sont malheureusement élevés car nous sommes une petite entreprise et ne disposons pas de pouvoir de négociation concurentiel pour l'instant.

Après réception du bon de commande, nous préparons et expédions le colis ou la lettre dans les 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi hors jours fériés) suivant la date de commande.
Le temps d'expédition est variable selon des éléments indépendants de notre contrôle comme votre adresse, les intempéries, les situations imprévisibles et exceptionnelles telles que des grèves des transporteurs par exemple. Si le délai de livraison estimé est supérieur à cause de ces élements, nous ne pourrons être tenus pour responsables.

La livraison de produits commandés en rupture de stock sont ralentis de 8 à 20 jours en moyenne. L'acheteur est supposé le savoir avant de confirmer sa commande et ne pourra pas porter de réclamation concernant les délais de livraison sur ce point.

8. Collectes de données

Toutes les données que vous transmettez au site ne seront utilisées que pour le bon déroulement de votre commande. Nous ne communiquerons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre accord préalable.

Vous disposez toujours d'un droit de modification ou de suppression de vos données conformément à la loi sur la protection des données à caractère personnel.

Dernière mise à jour des conditions de vente : 07/08/2015

Ce présent texte est peut-être modifié à tout moment dans des mesures raisonnables et est valable dès qu'une commande est effectuée.